Курсы

Õppekava nimetus: B1- taseme eesti keele eksamiks ettevalmistav kursus.

Õppe kogumaht / e-õpe: 170 tundi kontaktõpet ja 50 tundi iseseisvat tööd, kokku 220 akadeemilist tundi.

Kogu kursus toimub ühes kahest eelnevalt valitud õppevormist (kas täielikult auditoorselt või täielikult veebipõhiselt – vt lisa 1), sõltuvalt tellija vajadustest, ning valitud õppevorm tagab õpiväljundite saavutamise.

Õpiväljundid:

• kirjutamine: kirjutab lihtsamaid seotud tekste tuttavatel teemadel ning täidab vorme ja dokumente,
• kuulamine: mõistab aeglaselt ja selgelt esitatud suulist kõnet ning tuvastab kuuldu põhjal peamise info,
• lugemine: mõistab kirjalikke tekste, tuvastab neist olulise info ning kasutab seda praktiliste ülesannete lahendamisel,
• rääkimine: osaleb igapäevastes suhtlussituatsioonides, esitab ja põhjendab lihtsamaid seisukohti ning kirjeldab sündmusi, kogemusi ja plaane.

Õppe sisu: VP- Õppekava B1 VP

Õppekava nimetus: B2- taseme eesti keele eksamiks ettevalmistav kursus.

Õppe kogumaht / e-õpe: 200 tundi kontaktõpet ja 250 tundi iseseisvat tööd, kokku 450 akadeemilist tundi.

Kogu kursus toimub ühes kahest eelnevalt valitud õppevormist (kas täielikult auditoorselt või täielikult veebipõhiselt – vt lisa 1), sõltuvalt tellija vajadustest, ning valitud õppevorm tagab õpiväljundite saavutamise.

Õpiväljundid:

• kirjutamine: koostab selgeid ja struktureeritud tekste mitmetel töö-, kooli- ja igapäevaelu teemadel, kirjeldab sündmusi, kogemusi ja tulevikuplaane,
• kuulamine: mõistab selgesti struktureeritud suulist kõnet ning tuvastab kuuldu põhjal peamise info ja olulised üksikasjad,
• lugemine: mõistab erineva pikkuse ja keerukusega kirjalikke tekste, tuvastab neist olulise info ning kasutab seda praktiliste ülesannete lahendamisel,
• rääkimine: osaleb aruteludes ja vestlustes, esitab ja põhjendab oma arvamusi ning selgitab ja toetab oma seisukohti argumentidega.

Õppe sisu: VP- Õppekava B2 VP

Õppekava nimetus: C1- taseme eesti keele eksamiks ettevalmistav kursus.

Õppe kogumaht / e-õpe: 210 tundi kontaktõpet ja 300 tundi iseseisvat tööd, kokku 510 akadeemilist tundi.

Kogu kursus toimub ühes kahest eelnevalt valitud õppevormist (kas täielikult auditoorselt või täielikult veebipõhiselt – vt lisa 1), sõltuvalt tellija vajadustest, ning valitud õppevorm tagab õpiväljundite saavutamise.

Õpiväljundid:

• kirjutamine: koostab selgeid, hästi struktureeritud ja loogilisi tekste töö-, teadus- ja ühiskondlikel teemadel, tuues esile olulised punktid ja esitades argumenteeritud seisukohti,
• kuulamine: mõistab pikki ja keerukaid kõnesid, loenguid ja arutelusid ning tuvastab nüansirohked argumendid ja seisukohad,
• lugemine: loeb ja analüüsib erineva pikkuse ja keerukusega tekste, kasutab lugemisstrateegiaid ja abimaterjale ning tuvastab peamise info ja argumentatsiooni,
• rääkimine: osaleb professionaalsetes aruteludes ja grupikohtumistes, esitab, selgitab ja põhjendab oma seisukohti ning arutleb abstraktsete teemade üle, arvestades erinevaid argument.

Õppe sisu: VP- Õppekava C1 VP

Õppekava nimetus: Puhastusteeninduse kursus

Õppekavarühm: Koduteenindus

Õpiväljundid. Kursuse läbinud:

1) suhtleb ja käitub lähtuvalt heast tavast, järgides kutseeetikat, on korrektse välimusega;

2) järgib ettevõttes kehtivaid reegleid;

3) järgib töötervishoiu, tööohutuse ja hügieeninõudeid;

4) töötab ergonoomiliselt ja keskkonda säästvalt;

5) töötab ja tegutseb aseptiliselt;

6) juhindub oma töös kokkulepitud puhtusastmest;

7) suhtub heaperemehelikult kliendi ja tööandja varasse.

Õpingute alustamise tingimused: sihtrühmaks on madalama haridustasemega või aegunud kvalifikatsiooniga isikud, kes soovivad omandada põhiteadmisi ja – oskusi puhastusteeninduse erialal suunitlusega asuda kursuse läbimise järel tööle või töötavad puhastusteenindajad, kes soovivad tõsta puhastusalaseid teadmisi ja oskusi.

Õppe kogumaht: 130 ak.t (80 ak.t. kontaktõppe ja 50 ak.t. praktilise töö) – 800,00 €.

Õppe sisu:

1. Auditoorde töö teemad nimetused.

• Sissejuhatus;
• Erialane eesti keel;
• Mustus;
• Vesi;
• Koristusmeetodid;
• Puhastusained;
• Koristustarvikud;
• Puhastusmasinad;
• Pinnakattematerjalid;
• Erinevate objektide koristamise eripärad;
• Tööõigus;
• Töökeskkond ja – ohutus. Jäätmekäitlus;
• Klienditeenindus;
• Töötervishoid ja esmaabi andmine;
• Puhastustööde kvaliteedi nõuded;
• Kirjalik test.

2. Praktilise töö lühikirjeldus nimetused.

• Tekstiilide- ja vaibapuhastamine;
• Põrandate hoolduskoristamine;
• Lagede hoolduskoristamine;
• Seinte hoolduskoristamine;
• Mööbli ja esemete hoolduskoristamine;
• Klaasi puhastus.

Õppekeskkonna kirjeldus: kõik kasutatavad koolitusklassid vastavad tervisekaitse nõuetele. Kursustel on võimalus kasutada toimivat internetiühendust. Õppeklassid on varustatud tänapäevaste koolitusvahenditega (dataprojektor, sülearvuti, tahvel jm). Koolitusgruppide suurused on erinevad, sõltuvalt koolituse sisust, kuid eesmärgiks on tagada individuaalne areng koolituse jooksul ning õpimotivatsiooni säilimine. Kõik õppematerjalid tagatakse õpilastele kooli poolt.

Õppematerjalide loend: õppur saab koolitaja poolt koostatud jaotusmaterjali koolituse teemadel.

Lõpetamise tingimused ja väljastatavad dokumendid: kui õpilane osales 75 % tundidest, sooritas kõik praktilised ülesanded ja testid ning läbis edukalt lõpueksami testi vormis, saab ta Tunnistuse kursuse lõpetamise kohta. Praktiliste tööde ja testide ning lõpueksami tulemused märgitakse hinnetelehele. Vastasel juhul väljastatakse Tõend.

Koolitaja: Tiina Ruul
Kõrgharidus: personalitöö, Tallinna Tehnikaülikool
Haridus: sotsiaaltöö, Tallinna Pedagoogiline Seminar
Täiendkoolitus: kriis ja psühholoogiline esmaabi, VOOG koolitus ja Konsultatsioon

Õppekava nimetus: Klienditeenindus kursus

Õppekavarühm: Tööoskused

Õpiväljundid. Kursuse läbinud:

1) teab klienditeeninduse olemust ja eetilisi norme;

2) tunneb teenindusprotsessi etappe ja teenindustandardi olemust ja koostamise põhimõtteid;

3) oskab kasutada erinevaid müügitehnikaid, tundes müügitöö psühholoogilisi aspekte;

4) tunneb tööõigust ja kaubandusvaldkonna õigusakte;

5) teab ohutu töökeskkonna korraldamise põhimõtteid;

6) kirjeldab organisatsioonikäitumise põhimõtteid.

Õpingute alustamise tingimused: täiskasvanud õppijad, kes hindavad elukestvat õpet ja soovivad omandada kaasaegseid teadmisi ja oskusi iluteeninduse valdkonnas. Kursused sobivad algajatele. Kui üksikute koolituse jaoks on soovitavad eelnevad teadmised ja oskused, on see märgitud konkreetse õppekava juures. Kursus on mõeldud inimestele, kelle igapäevatöös on olulisel kohal suhtlemine nii sise- kui välisklientidega.

Õppe kogumaht: 80 ak.t (70 ak.t. kontaktõppe ja 10 ak.t. praktilise töö) – 700,00 €.

Õppe sisu:

1. Auditoorde töö teemad nimetused.

• Töötajate klientidele orienteeritud käitumise stiil;
• Kaupade käitlemine ja kaubatundmine;
• Kommunikatiivse pädevuse arendamine klientide teenindamisel;
• Efektiivse suhtlemise võtted, suhtlemine ja usaldus.;
• Tagasiside klientidega, mõistmine ja kuidas seda saavutada;
• Efektiivsed küsimused ja aktiivne kuulamine;
• Teenindamine ja müümine;
• Klientidega kontakti loomine ja säilitamine telefonikommunikatsiooni protsessis;
• Klientidega töötamise individuaalse ja kollektiivse stiili efektiivsuse arendamine;
• Klientidega töötamise stiili mõju firma imagot;
• Kommertspakkumise koostamise ja esitamise iseärasused;
• Rasked situatsioonid ja „rasked” inimesed;
• Rasked situatsioonid ärritatud klientidega suhtlemisel;
• Põhjendatud ja põhjendamata kriitikale reageerimine;
• Konfliktsete klientide tüübid;
• Konfliktide peatamine;
• Emotsionaalse pinge maandamine pingelises situatsioonis;
• Klientide negatiivsete emotsioonide maandamise tehnikad;
• Oma ressursside säilitamine ja taastamine.

Õppekeskkonna kirjeldus: kõik kasutatavad koolitusklassid vastavad tervisekaitse nõuetele.  Kursustel on võimalus kasutada toimivat internetiühendust. Õppeklassid on varustatud tänapäevaste koolitusvahenditega (dataprojektor, sülearvuti, tahvel jm). Koolitusgruppide suurused on erinevad, sõltuvalt koolituse sisust, kuid eesmärgiks on tagada individuaalne areng koolituse jooksul ning õpimotivatsiooni säilimine. Kõik õppematerjalid tagatakse õpilastele kooli poolt.

Õppematerjalide loend: õppur saab koolitaja poolt koostatud jaotusmaterjali koolituse teemadel.

Lõpetamise tingimused ja väljastatavad dokumendid: kui õpilane osales 75 % tundidest, sooritas kõik praktilised ülesanded ja testid ning läbis edukalt lõpueksami testi vormis, saab ta Tunnistuse kursuse lõpetamise kohta. Praktiliste tööde ja testide ning lõpueksami tulemused märgitakse hinnetelehele. Vastasel juhul väljastatakse Tõend.

Koolitaja: Tiina Ruul
Kõrgharidus: personalitöö, Tallinna Tehnikaülikool
Haridus: sotsiaaltöö, Tallinna Pedagoogiline Seminar
Täiendkoolitus: kriis ja psühholoogiline esmaabi, VOOG koolitus ja Konsultatsioon

Õppekava nimetus: Laomajanduse töötaja

Õppekavarühm: Tööoskused

Õpiväljundid. Kursuse läbinud:

1) viib läbi kõiki laotöö toiminguid ja lahendab töös ettetulevaid probleeme;

2) saab ülevaade tehniliste seadmete kasutamisest;

3) järgib laos töökorralduse ja ohutustehnika nõudeid;

4) oskab suhelda klientidega vastavalt klienditeeninduse üldistele standarditele;

5) saab ülevaade raamatupidamise alustest ning laos kasutavatest arvutiprogrammidest.

Õppe kogumaht: 80 ak.t (70 ak.t. kontaktõppe ja 10 ak.t. praktilise töö) – 700,00 €.

Õpingute alustamise tingimused: isikud, kes soovivad alustada laomajanduse õppimist. Õppe alustamise tingimusteks on koolitusele registreerimine ning vestlus koolitusjuhiga.

Õppe sisu:

1. Auditoorde töö teemad nimetused.

• Kaupade mahalaadimine ja vastuvõtmine;
• Kaupade paigutamine hoiukohtadele;
• Traditsioonilised tehnoloogiad;
• Poolautomaatsed laosüsteemid;
• Kauba vastuvõtukontroll ja hoiukohtade paigutamine;
• Hoiustamine ja hoiukohtade hooldamine;
• Saadetiste väljastamine laost;
• Inventeerimine: ettevalmitusööd, läbiviimine ja kokkuvõtete tegemine;
• Pakendid ja pakkematertjalid;
• Markeeringud pakenditel;
• Kaubaalused;
• Tagastuslogistika;
• Tõstukid ja laoseadmed;
• Laotarkvara ülevaade;
• Dokumentide loomine ja haldamine;
• Töökeskkonnaohutus laos;
• Klienditeenindus ja kvaliteet logistikas;
• Erialane eesti keel.

Õppekeskkonna kirjeldus: kõik kasutatavad koolitusklassid vastavad tervisekaitse nõuetele. Kursustel on võimalus kasutada toimivat internetiühendust. Õppeklassid on varustatud tänapäevaste koolitusvahenditega (dataprojektor, sülearvuti, tahvel jm). Koolitusgruppide suurused on erinevad, sõltuvalt koolituse sisust, kuid eesmärgiks on tagada individuaalne areng koolituse jooksul ning õpimotivatsiooni säilimine. Kõik õppematerjalid tagatakse õpilastele kooli poolt.

Õppematerjalide loend: õppur saab koolitaja poolt koostatud jaotusmaterjali koolituse teemadel.

Lõpetamise tingimused ja väljastatavad dokumendid: kui õpilane osales 75 % tundidest, sooritas kõik praktilised ülesanded ja testid ning läbis edukalt lõpueksami testi vormis, saab ta Tunnistuse kursuse lõpetamise kohta. Praktiliste tööde ja testide ning lõpueksami tulemused märgitakse hinnetelehele. Vastasel juhul väljastatakse Tõend.

Koolitaja: Albert Kask
Haridus: laomajandus, Tallinna Tanspordikool
Täiendkoolitus: laopidaja III, Kutsekoda

*****

*****