Основы организации дополнительного обучения

Основы обеспечения качества

Общие положение:
1. VPsocialabi OÜ организует курсы для взрослых;
2. Основой для составления учебных программ являются: «Закон об образовании взрослых», руководство по составлению учебных программ и Стандарта обучения взрослых https://www.hm.ee/ru/meropriyatiya/obrazovanie-vzroslyh;
3. У каждого курса обучения есть ссылка на действующую учебную программу. Объем курса указан в учебном пособии или учебной программе;
4. Курсы проходят круглогодично по рабочим дням;
5. Курс измеряется в академических часах (один академический час равен 45 минутам);
6. Язык обучения – русский или эстонский;
7. Объем каждого курса зависит от группы учебной программы:
* индивидуальное обучение — это обучение основывается на индивидуальной учебной программе, адаптированной к потребностям учащегося;
* групповые занятия – проходят в группах в развивающей атмосфере;
* практическая работа – это применение полученных знаний и навыков в учебной среде;
* контактное обучение – это обучение в аудиторной или сетевой среде обучения, в которой участвуют и студент, и преподаватель одновременно, например, лекция, семинар, наблюдение, консультация;
* дистанционное обучение – это форма обучения, в которой преподавание происходит через компьютерную среду по средством интернет источника.
8. У учебного центра есть право изъять курс из календаря курсов в том случае, если для его прохождения не набралось необходимое количество участников;
9. Учебный центр имеет право вносить изменения в график и место проведения курса. Обо всех изменениях Зарегистрировавшиеся будут уведомлены об изменениях по электронной почте или по телефону;
10. Курсы проходят прежде всего в арендованном помещении, которое отвечает нуждам заказчика курса. Частные курсы для предприятий/организаций проводятся в предназначенных для этого помещениях заказчика. Класс имеет достаточно места и света для каждого ученика. Занятия оснащены современными презентационными технологиями и доступом в интернет;
11. Учебные программы содержат как минимум следующие данные:
* название учебной программы;
* группа учебных программ;
* результаты обучения;
* условия начала обучения;
* объем обучающего курса, в т.ч. количество аудиторной, практической и самостоятельной работы;
* содержание обучения;
* описание учебной среды;
* список учебных материалов, в т.ч. список веб-ресурсов;
* условия окончания обучения и выдаваемые документы;
* описание квалификации, образования и опыта работы преподавателя.
Учебные программы дополняются на постоянной основе и один раз в год с организатором курса и преподавателями.

Условия и порядок обеспечения качества обучения преподавателей:
1. Все преподаватели должны иметь свидетельство о профессиональном образовании или обучении в той области, в которой они обучаются, и имеют опыт обучения взрослых;
2. Преподаватели, привлекаемые учебным центром, должны, в частности, иметь высшее образование и практический опыт в области, подлежащей обучению;
3. В результате анализа оценок обратной связи, собранных в ходе обучения без отрыва от работы, учебный центр предлагает преподавателю изменения. В случае повторных комментариев в оценках обратной связи, учебный центр рассмотрит вопрос о замене преподавателя;
4. В конце курса каждый участник заполняет анкету обратной связи учебного центра, в которой дается оценка / мнение содержания курса, преподавателя (ов) и организации курса. При заполнении анкеты могут быть внесены предложения по улучшению обучения с короткими пояснениями / обоснованиями.

Условия и порядок приёма учащихся на курсы:
1. Регистрация на курсы проводится в той регистрационной форме, которая подходит соискателю, через регистрационный лист на веб-странице учебного центра (https://socialabi.ee/ru/kontakt/), через электронную почту (info@socialabi.ee) либо по телефону, указанному на сайте;
2. На запросы о регистрации на курс обычно отвечают по электронной почте или телефону;
3. Учебная группа формируется на основании порядка регистрации на обучение;
4. Учебный центр составляет список студентов, участвующих в курсе;
5. Начать обучение в рамках курса могут те лица, которые оплатили учебы и которые были зачислены в группы;
6. Об участниках группы собирается личная информация, необходимая для проведения курсов. Данная информация не подлежит публикации или передаче третьим лицам.

Порядок оплаты за курс:
1. Размер платы за обучение устанавливает учебное заведение по меньшей мере за 15 дней до начала учебной работы;
2. Оплата за курс производится на основании счета. Счет будет отправлен по электронной почте;
3. Учащийся гарантирует, что счет будет оплачен в срок, указанный в счете;
4. В случае более длинных курсов можно оплатить обучение в рассрочку в соответствии с графиком оплаты, указанным в письменном заявлении, по согласованию с руководителем VPsocialabi OÜ;
5. Если счет не оплачен в установленный срок, учебный центр имеет право не допускать ученика к обучению;
6. Учащийся может быть освобожден от платы за обучение, только если имеется первоначальный гарантийный документ о том, что третье лицо (Eesti Töötukassa, работодатель Учащегося и т. д.) оплатит полную стоимость обучения;
7. Внесенная Учащимся/ Плательщиком плата за обучение действительна в течение одного учебного года. Плата за обучение не переносится на следующий учебный год.

Отказ от курса и процедура возврата платы за обучение:
1. Если зарегистрированный на курс, не может участвовать в курсе, фирма VPsocialabi OÜ должна быть уведомлена либо по электронной почте (info@socialabi.ee), либо по телефону, указанному на сайте;
2. Возврат платы за курс зависит от времени отмены регистрации следующим образом:
* за 15 и более дней до запланированного начала курса – 100%,
* за 11 дней до запланированного начала курса – 75%,
* менее чем за 48 часов до запланированного начала курса – возврату не подлежит;
3. Плата за обучение может быть возвращена, если оплата была произведена, но обучение не было проведено из-за недостаточного количества кандидатов или из-за организаторов обучения, оплата будет возвращена в полном объеме в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты уведомления об отмене на банковский счет, с которого была получена оплата.

Условия и порядок отчисления учащихся с курсов:
1. Нарушение дисциплины или учащийся не в состоянии освоить учебную программу;
2. На основании личного заявления учащегося;
3. У учебного центра есть право расторгнуть Договор в одностороннем порядке без предупреждения в случае, если Учащийся / Плательщик вредят имуществу или репутации учебного центра.

Права и обязанности участника курса в учебном центре.

Права участника:
* выбрать для себя подходящий курс в соответствии со своими интересами, способностями, возможностями и предлагаемой учебной программой;
* принимать участие в учебной деятельности, указанной в учебной программе;
* получать предусмотренные в учебной программе курса учебные материалы;
* получить свидетельство, удостоверение или другой аналогичный документ, подтверждающий участие в курсе.

Обязанности участника:
* выполнять предусмотренные в учебной программе требования;
* соблюдать общепринятые нормы поведения;
* соблюдать установленные в учебном центре правила внутреннего распорядка;
* при желании прервать курс, сообщить об этом при первой возможности.

Порядок сбора отзывов об обучении без отрыва от производства:
1. В середине обучения представители VPsocialabi OÜ общаются с участниками курса и преподавателями, чтобы внести изменения в организацию обучения и обеспечить хорошее качество учебного процесса и удовлетворенность клиентов;
2. В конце каждого курса участники заполняют электронную или бумажную анкету, содержащую вопросы об организации, содержании и преподавателях;
3. Ответы на анкеты обратной связи анализируются менеджером по обучению VPsocialabi OÜ вместе с учителями, и, если есть необходимо, учебные программы дополняются или совершенствуются для обеспечения высокого качества обучения.